Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

1. Responsable

INVERSIONES HABIB MARTINEZ S.A.S. (Huella Experience), NIT 901255547-1, RNT 69558, con domicilio en Getsemaní, Calle 1 de la Magdalena 9-24, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia. Correo: reservas@huellaexperience.com.

2. Datos que recogemos

Nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, documento y país (en reservas), y la información que nos compartes sobre tu viaje: destino, fechas, número de viajeros, presupuesto y preferencias. También las conversaciones con nuestra asistente Pao en el sitio web y en WhatsApp.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tus reservas, pagos y asesorías personalizadas.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu reserva o tu cita.
• Enviarte confirmaciones y recordatorios de tus experiencias.
• Mejorar nuestro servicio y la atención de nuestra asistente.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a reservas@huellaexperience.com o por WhatsApp indicando tu nombre, tu número y tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

6. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos en servidores protegidos y solo el personal autorizado de Huella Experience accede a ellos. No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, la pasarela de pagos o el operador del tour que reservaste).

7. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, o al escribirnos por nuestros canales, autorizas el tratamiento de tus datos según esta política.